Términos y condiciones de la prestación del servicio

PRIMERO. OBJETO.

Por medio del presente Contrato VIGGO STUDIO FIT se obliga a prestar al usuario los servicios deportivos, de acondicionamiento y de preparación física(denominados en su conjunto los “Servicios”) en las sedes VIGGO de acuerdo al plan seleccionado por el usuario. Dentro de los servicios se encuentra la utilización de equipos dispuestos para las clases y entrenamiento, espacios destinados para ejercitarse eingreso.

SEGUNDO. DURACIÓN.

El Contrato estará vigente desde la fecha de su firma por las Partes y su duración dependerá del Plan adquirido por el usuario. El plan adquirido y/o elegido por el afiliado será el que aparezca o figure en la factura que le sea entregada al cancelar el primer concepto bien sea relacionado con la afiliación, membresía y/o con el plan.

TERCERO. VALOR.

El valor del Contrato dependerá del Plan elegido por el usuario y que como ya se mencionó será el que aparezca o figure en la factura que le sea entregada al cancelar el primer concepto bien sea relacionado con la afiliación, membresía y/o con el plan. El usuario pagará por una sola vez al momento de la firma del contrato y sin derecho a devolución, los derechos de acceso a la sede VIGGO STUDIO FIT, uso de los equipos e implementos deportivos y clases grupales. El Valor de la Afiliación correspondiente al primer mes será pagado de forma anticipada. El Valor de la Afiliación incluye los impuestos aplicables teniendo en cuenta la naturaleza de los Servicios. En caso de que
por ajustes en la normatividad vigente resultarán aplicables nuevos impuestos, tasas o contribuciones que hicieran excesivamente oneroso para VIGGO STUDIO FIT la prestación de los servicios en los términos establecidos en este Contrato, VIGGO STUDIO FIT podrá realizar los ajustes correspondientes de forma unilateral y sin contar con el consentimiento del afiliado.

CUARTO. FORMA DE PAGO.

La forma de pago dependerá del Plan elegido por el Afiliado.

QUINTO. PLANES.

Los planes disponibles podrán variar en cada sede, el usuario deberá elegir el plan conforme la oferta disponible de cada sede. PARÁGRAFO. VIGGO STUDIO FIT se reserva el derecho a modificar en cualquier momento y sin necesidad de aprobación por parte del Afiliado, los precios de los planes.

SEXTO. MORA EN LOS PAGOS.

En caso de mora en el pago en el Valor de la Afiliación, los Servicios prestados por VIGGO STUDIO FIT serán suspendidos hasta tanto el usuario pague las cuotas en mora.

SÉPTIMO. OBLIGACIONES Y DERECHOS DEL USUARIO.

El usuario deberá cumplir en forma eficiente y oportuna las siguientes reglas: 7.1. El usuario se obliga a seguir a cabalidad las indicaciones del entrenador y el programa de entrenamiento establecido en las clases, en cuanto a repeticiones, tiempos y frecuencias de asistencia, de lo contrario, el prestador queda exonerado de responsabilidad alguna.
7.2. Conocer y respetar los TÉRMINOS Y CONDICIONES DE LA PRESTACIÓN DEL SERVICIO expuestos en este documento, los reglamentos establecidos para las actividades específicas y seguir las indicaciones de los entrenadores de VIGGO STUDIO FIT.
7.3. Pagar oportunamente el valor del Plan.
7.4. Mantenerse durante todo el tiempo de vigencia del Contrato afiliado a una EPS y/o MEDICINA PREPAGADA y tener al día los aportes al régimen de seguridad social en salud. Al inicio, y en cualquier momento durante la vigencia del Contrato, VIGGO STUDIO FIT podrá requerir los comprobantes que evidencien la afiliación del usuario al sistema de seguridad social en salud y que los pagos se encuentren al día.
7.5. El usuario se obliga a preservar todos los elementos puestos a su disposición por parte del VIGGO STUDIO FIT para realizar la actividad física, so pena de pagar el valor equivalente a su reposición y/o arreglo.
7.6. El usuario deberá realizar actividades únicamente que el entrenador le indique conforme la programación y ejecución de la clase. En caso que el usuario se exceda en la realización de las mismas, exonerará a VIGGO STUDIO FIT de cualquier daño que pueda generarse en su salud por actividades no formuladas. Se aclara que las obligaciones que cumple VIGGO STUDIO FIT son de medio y no de resultado.
7.7. Consultar periódicamente la página de internet de VIGGO STUDIO FIT http://viggofit.com/ a fin de informarse de cualquier cambio y/ actualización en cualquier política o directriz relacionada con las normas y/o reglas de funcionamiento, así como con las normas que debe observar en relación con la conducta y convivencia dentro de las instalaciones de VIGGO STUDIO FIT.

OCTAVO. OBLIGACIONES Y DERECHOS DE VIGGO STUDIO FIT.

8.1. Prestar los Servicios al usuario. Teniendo en cuenta que se trata de servicios deportivos, de acondicionamiento y de preparación física, los Servicios deben prestarse en instalaciones adecuadas, que den cumplimiento a los requisitos aplicables para servicios de esta naturaleza.
8.2. Permitir el acceso del usuario a las sedes de VIGGO STUDIO FIT a las que tiene derecho conforme al PLAN y categoría adquiridos o a las sedes en operación al momento de la firma del contrato.
8.3. Mantener en forma adecuada sus instalaciones.
8.4. Ampliar, reducir, remodelar o cerrar, temporal o definitivamente las sedes donde se prestan los Servicios cuando las condiciones del negocio así lo determinen. Cuando el Cierre de la sede sea por un período superior a un (1) mes, el afiliado podrá optar entre continuar disfrutando los servicios contratados en otra sede. En el evento en el que las Partes decidan dar por terminado el Contrato, VIGGO STUDIO FIT reembolsará al usuario el valor correspondiente que hubiere pagado y no hubiere disfrutado y el valor de los costos no reembolsables desde el día en que el usuario presente la solicitud escrita de terminación en la respectiva sede de VIGGO STUDIO FIT. La Compañía realizará el reembolso por estos conceptos dentro de los treinta (30) días siguientes a la fecha en la que se acuerde la terminación del Contrato.

NOVENO. DEVOLUCIONES.

No hay lugar a devoluciones con excepción del caso contemplado en el numeral 8.4 de este contrato, caso en el cual se devolverá el dinero en proporción al tiempo pagado y que falte por ser utilizado en tal momento.

DÉCIMO. TERMINACIÓN DEL CONTRATO.

El Contrato se dará por terminado de forma anticipada en los siguientes casos:
10.1. Por el incumplimiento del usuario de cualquiera de las obligaciones derivadas del presente Contrato. En este caso VIGGO STUDIO FIT podrá dar por terminado el Contrato en cualquier momento de forma unilateral. La terminación por la causal aquí establecida no generará indemnización alguna a favor del afiliado.
10.2. Por mora en el valor de la afiliación por 45 días consecutivos.
10.3. Cuando el comportamiento del usuario en las instalaciones de VIGGO STUDIO FIT atente contra las buenas costumbres y/o sana convivencia o cuando se incumpla cualquiera de las normas de convivencia establecidas por VIGGO STUDIO FIT. En este caso el usuario será automáticamente desafiliado y perderá inmediatamente el valor pagado por la cuota de mes correspondiente.
10.4. Por solicitud del usuario, siempre que este se encuentre al día y que la solicitud de terminación sea presentada a través del formato establecido en cualquiera de nuestras sedes.

DÉCIMO PRIMERO. CESIÓN.

El usuario no podrá ceder ni transferir las obligaciones y derechos que surgen del presente contrato. VIGGO STUDIO FIT podrá ceder los derechos y/o obligaciones derivadas del presente contrato.

DÉCIMO SEGUNDO. TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES.

En consonancia con las disposiciones legales, VIGGO STUDIO FIT recolectará los datos personales del usuario en sus bases de datos para el cumplimiento de los fines empresariales de VIGGO STUDIO FIT COLOMBIA S.A.S., para realizar los pagos a los que haya lugar, para fines estadísticos y de ley, así como para el envío de noticias y anuncios a los que haya lugar en desarrollo del Contrato. Así, con la suscripción de este Contrato, el Afiliado autoriza a VIGGO STUDIO FIT para que realice la recolección, almacenamiento, uso, circulación, supresión, transferencia y transmisión de sus datos personales para los fines antes descritos. El usuario autoriza igualmente a VIGGO STUDIO FIT para transferir y/o transmitir sus datos personales o permitir el acceso a éstos a las empresas controlantes, controladas o afiliadas a VIGGO STUDIO FIT y a quien ella los transmita o transfiera, bien sea que estén ubicados en Colombia o en el exterior, para el cumplimiento de los mismos fines de VIGGO STUDIO FIT. Las políticas para el Tratamiento de los datos personales que recolecte VIGGO STUDIO FIT se encuentran incluidas en la página web: http://viggofit.com/ y en el manual de políticas de tratamiento de datos personales de VIGGO STUDIO FIT. Con la suscripción del presente Contrato el Afiliado autoriza a VIGGO STUDIO FIT para:
12.1. Enviar información sobre novedades, noticias y promociones propias y de terceros.
12.2. Enviar información sobre programas propios y de terceros.
12.3. Precisar, analizar y optimizar los productos y servicios existentes y futuros, propios y de terceros.
12.4. Reportar información sobre riesgos crediticios y el control y prevención del lavado de activos.
12.5. Realizar actividades de archivo, actualización, almacenamiento y procesamiento de información, sea por sí mismo o a través de terceros con quienes se contrate a tal efecto.
12.6. Promocionar y mercadear productos y servicios nuevos y existentes, propios y de terceros.
12.7. Ser filmado por sistema de videovigilancia dentro de las instalaciones, reconociendo la existencia de cámaras de circuito cerrado de televisión instaladas por VIGGO STUDIO FIT. Lo anterior conforme a la política de privacidad y protección de datos personales.
12.8. Usar fotografías que sean tomadas dentro de los gimnasios para publicidad a través de redes sociales, página web, etc.
Para este efecto y, para dar cumplimiento a la Ley 1581 de 2012 y al capítulo 25 del decreto único reglamentario 1074 del 2015, sobre Protección de Datos Personales, el usuario tendrá derecho en cualquier momento a acceder a sus datos personales, a que estos sean rectificados, modificados o a denegar su utilización, dirigiendo una comunicación escrita al correo electrónico: info@viggofit.com o a la dirección física a la CALLE 24 N° 74 A-26 Piso 2, de la ciudad de Bogotá D.C., dirigida a Servicio al Cliente de VIGGO STUDIO FIT. La información personal de los afiliados a la que se refiere esta cláusula, permanecerá en las bases de datos de VIGGO STUDIO FIT hasta por un
período de cinco años posteriores a la cancelación del servicio.

DÉCIMO TERCERO. SUSPENSIÓN POR INCAPACIDAD.

El usuario podrá suspender una (1) sola vez por incapacidad médica el plazo de ejecución del presente Contrato. La incapacidad médica deberá ser expedida por una Entidad Promotora de Salud (EPS) y deberá certificar que, debido al estado de salud del usuario, éste no podrá realizar sus prácticas de ejercicio durante un determinado lapso que será el mismo de la suspensión. Las certificaciones o incapacidades expedidas por médicos particulares y/o por profesionales de la salud tratantes no serán válidas.

DÉCIMO CUARTO. DECLARACIONES DEL USUARIO.

Para efectos de celebrar el presente Contrato el Afiliado declara, manifiesta y acepta lo siguiente:
14.1. Que una de las políticas VIGGO STUDIO FIT es el mejoramiento continuo a fin de prestar todos los días un mejor servicio a sus usuarios. Por esta razón el usuario entiende y acepta que pueden ocurrir incomodidades o limitaciones de algunos servicios contratados, con ocasión de obras de remodelación o refacción que VIGGO STUDIO FIT Vaya a realizar en algunos de sus sedes. Estas situaciones serán informadas a todos los usuarios con anterioridad de forma directa en cada sede o a través la página web. 14.2. Que conoce, entiende y acepta que los servicios ofrecidos y prestados por terceros independientes, autónomos y diferentes a VIGGO STUDIO FIT se hacen de manera independiente por un tercero diferente a VIGGO STUDIO FIT. Por lo tanto, VIGGO STUDIO FIT no es responsable por cualquier daño o perjuicio que se derive o pueda derivarse de dichos ofrecimientos, venta de productos o prestación de servicios.
14.3. El usuario se obliga y deberá informar al personal asistencial sobre dolor, incomodidad, fatiga u otro síntoma que considere que pueda afectar su salud o la ponga en riesgo, los mismos que puedan presentarse antes, durante y después de mi participación en cualquiera de las actividades y servicios ofrecidos por VIGGO STUDIO
FIT.
14.4. Que conoce y acepta que VIGGO STUDIO FIT ha dispuesto casilleros o lockers como una mera facilidad para que los afiliados que deseen, puedan guardar objetos en ellos. Lo anterior no implica de ninguna manera que a VIGGO STUDIO FIT le asista ningún tipo de responsabilidad ni custodia sobre los bienes dejados en dichos casilleros o lockers y que la utilización de los mismos, es responsabilidad exclusiva del usuario quien será el único responsable por la custodia y cuidado de los objetos depositados en ellos.
14.5. El afiliado declara que no se encuentra vinculado con actividades ilícitas, relacionadas con el narcotráfico, el terrorismo, financiación del terrorismo o el lavado de activos. Ni que sus ingresos provienen de este tipo de actividades al margen de la Ley. Adicional a lo anterior, cualquiera de las partes podrá dar por terminado el presente contrato sin necesidad de preaviso y sin dar lugar al pago de indemnización alguna, si la otra parte es incluida en cualquiera de las listas que existen para detectar el lavado de activos y la financiación del terrorismo y dentro de las que se encuentran la Lista SDN, emitida por la Oficina de Control de Bienes Extranjeros (OFAC) del Departamento del Tesoro de los Estados Unidos, la lista de la ONU, la lista del Banco de Inglaterra y la lista de la Contraloría General de la Nación.

DÉCIMO QUINTO. MODIFICACIONES.

VIGGO STUDIO FIT podrá modificar de acuerdo a las necesidades del servicio, y de manera unilateral, el Reglamento General de Servicios; así como está plenamente facultado para establecer nuevas reglas de conducto y/o comportamiento. De realizarse alguna modificación, esta será informada de manera oportuna y por medios idóneos y eficaces (página web, correo electrónico, etc.) al usuario.

DÉCIMO SEXTO. EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDADES.

El usuario, al hacer uso de las instalaciones y equipos proporcionados por VIGGO STUDIO FIT, reconoce y acepta que cualquier actividad física conlleva un riesgo inherente de lesiones. Por lo tanto, el usuario exime y libera a VIGGO STUDIO FIT, y a sus empleados, sus Franquiciados, agentes y representantes de cualquier responsabilidad por lesiones, daños o pérdidas que puedan surgir como resultado del mal uso de los equipos del gimnasio o al hacer caso omiso de las indicaciones proporcionadas por los entrenadores de VIGGO STUDIO FIT.
El usuario reconoce que ha sido debidamente informado sobre el uso adecuado de los equipos y ha recibido orientación adecuada por parte del personal de VIGGO STUDIO FIT. Cualquier lesión, daño o pérdida que pueda ocurrir debido a la negligencia del usuario al utilizar los equipos de VIGGO STUDIO FIT o al no seguir las instrucciones proporcionadas por sus entrenadores será responsabilidad exclusiva del usuario.
El usuario también se compromete a seguir todas las normas y regulaciones de VIGGO STUDIO FIT, así como a utilizar los equipos de manera responsable y segura. En caso de que el usuario observe cualquier equipo defectuoso o peligroso, se compromete a informar de inmediato al personal de VIGGO STUDIO FIT para evitar posibles lesiones a otros usuarios.
Al firmar este documento, el usuario reconoce que ha leído y comprendido completamente los términos de esta cláusula de exoneración de responsabilidad y acepta liberar a VIGGO STUDIO FIT de cualquier responsabilidad en caso de accidentes, lesiones, daños o pérdidas que puedan surgir durante su participación en actividades relacionadas con VIGGO STUDIO FIT.

DÉCIMO SÉPTIMO. DECLARACIÓN Y NOTA LEGAL.

El usuario declara haber leído la totalidad del presente documento y estar plenamente consciente de su contenido y de los compromisos y obligaciones que mediante el mismo adquiere. Igualmente declara y confirma que el documento le fue explicado y su contenido se encuentra publicado en la página web de VIGGO STUDIO FIT. El usuario de manera consciente y libre está confirmando su intención inequívoca e irrevocable de realizar el negocio y aceptar los términos condiciones contenidos en el presente documento y sus anexos; el cual le será remitido por correo electrónico a la dirección que haya informado y bastará con el envió por dicho medio como soporte de su suscripción.
“Declaró haber leído la totalidad del presente documento y estar plenamente consciente de su contenido y de los compromisos y obligaciones que mediante el mismo adquiero.
Igualmente declaro y confirmo que el documento me fue explicado y su contenido me fue exhibido de manera total en un dispositivo electrónico móvil o tableta, y/o en la APP de VIGOO de reservas para las clases, en donde he aceptado el contenido de este documento.”
En constancia de lo anterior, se suscribe el presente Contrato en dos (2) ejemplares del mismo tenor y valor legal, en la ciudad de Bogotá D.C.